„Die Zusammenarbeit mit Frau Monika Beck war geprägt von Zuverlässigkeit, hoher Sach- und Sozialkompetenz und speditiver Arbeitsweise. Frau Beck trug wesentlich dazu bei, auch in komplexen Situationen mit gleichzeitig zu bewältigenden unterschiedlichen Problemstellungen das gesteckte Ziel nie aus den Augen zu verlieren und das Projekt erfolgreich abzuschliessen.“

Maria Hartmann

Städtische Gesundheitsdienste Zürich, Spitex Kontraktmanagement

Arbeitsweise

In den elf Jahren meiner Selbstständigkeit habe ich es nie erlebt, dass zwei oder mehrere Aufträge gleich sind. Rahmenbedingungen, Vorinformationen, Datenlage oder Ziel sind jedes Mal verschieden.
Entsprechend ist meine Arbeitsweise sehr kundenbezogen individuell, aber immer systematisch, nachvollziehbar und praxisorientiert.

Zur Illustration zwei Beispiele.

Beispiel 1:

Auftrag:„Überprüfen, ob die Qualität der Pflege in einer Institution zufriedenstellend ist.“

Auftragsklärung:

Was bedeutet für die Institution „zufriedenstellend“?
Entspricht dies dem aktuellen Stand des Wissens in der Pflege?
Sollen ökonomische Faktoren integriert werden?
Wie sind die Rahmenbedingungen?
Etc.

Nach einer sorgfältigen Auftragsklärung folgt die Analyse der aktuellen Situation, in aller Regel mit konkreten Beobachtungen im Pflegealltag, mit Dokumentenstudium und Gesprächen mit Beteiligten jeder Qualifikationsstufe.

Ein mündlicher und/oder schriftlicher Bericht fasst die Ergebnisse und Empfehlungen zusammen. Letztere werden zeitlich priorisiert und beinhalten zu erwartende Auswirkungen.

Beispiel 2:

Auftrag:„Einführung des Bezugspflegesystems und eines angepassten Grade-Mix in der Pflege.„

Eine klassische Projektplanung wird vorgeschlagen und mit der Auftraggeberin bereinigt.

Die Meilensteine können sein:

Vorbereitung
Arbeitsprozesse definieren
Grade-Mix berechnen, vorschlagen
Bezugspflegesystem, Konzept an Institution anpassen
Delegationskonzept entwickeln und schulen
Implementation vorbereiten
Implementierung auf Pilotstationen
Evaluation auf den Pilotstationen
Implementierung in der Gesamtinstitution

Um praktikable, erfolgreiche Wege gehen zu können, wird die reale Situation vor Ort berücksichtigt. Direkte Beobachtungen, Dokumentenstudium und die Integration vorhandener Daten gehören immer dazu.
Ein Grade-Mix beispielsweise wird auf der Basis der vorhandenen Daten (z.B. LEP®, ePA-AC©, Case-Mix, zentrale Arbeitsprozesse, aktuellem Personalschlüssel) berechnet.
Der Grad der Umsetzung eines patientenorientierten Pflegesystems wird unter Einbezug der Arbeitsgruppe IzEP©, Instrument zur Erfassung von Pflegesystemen, gemessen.